Jos päätätte käyttää Pesupanda OÜ:n palveluita, hyväksytte samalla seuraavat ehdot. Jos ette voi ehtoja hyväksyä, ette todennäköisesti tarvitse meidän palveluita.

Tietoturva:

• Asiakas antaa tietonsa vapaaehtoisesti. Tietojen pyytämisen tarkoituksena on tarjota asiakkaalle hänelle parhaiten sopivaa palvelua.
• Pesupanda OÜ ei välitä asiakkaan antamia tietoja eteenpäin ja on yhteydessä asiakkaaseen vain palvelun tuottamiseen liittyvissä asioissa.
• Jos asiakas ei halua antaa henkilötietoja ja päättää asioida palveluiden nimettömänä käyttäjänä, on asiakkaan ymmärrettävä, että tällaisessa tapauksessa ei ole Pesupanda OÜ:n ja asiakkaan välillä tapahtuvan toiminnan toinen osapuoli ja käsiteltäväksi toimitetun esineen laillinen omistaja tiedossa, joten palveluun mahdollisesti liittyvien reklamaatioiden ja vastuiden selvittäminen on oleellisesti hankalampaa verrattuna tilanteeseen, jossa asiakas ilmoittaa tietonsa Pesupanda OÜ:lle.
• Palvelun nimettömänä hankkinut asiakas voi hakea käsiteltäväksi tuodun esineen kuitin perusteella. Pesupanda OÜ ei pysty varmistamaan, että kuitin toimittanut henkilö on esineen hakemiseen oikeutettu henkilö.
• Asiakkaan nimi, puhelinnumero ja osoite ovat vain Pesupanda OÜ:n tiedossa, esineet toimitetaan pestäväksi/korjattavaksi/puhdistettavaksi tilausnumerolla, joten asiakkaan tiedot pysyvät salassa koko palveluprosessin ajan.

Tilanteet, joissa Pesupanda OÜ:n vastuu on rajallinen:

• Kun asiakas tuo puhdistettavaksi esineen, hän on ymmärtänyt, että kyseessä on käytetty esine ja puhdistuksella ei voida esineen uudenveroista laatua ennalleen palauttaa. Asiakkaalle palautetaan puhdistettu, ei uudistettu esine.
• Pesupanda OÜ ei voi varmistaa kaikkien tahrojen poistamista, vaikka palvelun puitteissa käytetään parasta käytettävissä olevaa teknologiaa. On hyvin tärkeää, että asiakas kertoisi kysyttäessä tahrojen mahdolliset aiheuttajat tai tilanteen, jossa tahrat ovat esineeseen jääneet.
• On tärkeä ymmärtää, että puhdistusprosessi kuluttaa puhdistettavaksi tuotua esinettä. Esineensä puhdistettavaksi tuonut asiakas on tiedostanut se ja huomioi esineen mahdollisen kulumisen.
• Vaatekappaleiden valmistajat käyttävät materiaalien valmistuksessa ja käsittelyssä hyvin monenlaisia raaka-aineita ja menetelmiä, joten on tärkeää, että vaatekappaleessa on tallella oikea pesuohjelappu, jotta se voitaisiin käsitellä oikealla tavalla. Jos oikeita pesuohjeita ei ole, on mahdollista, että vaatekappale jää puhdistamatta tai vaurioituu puhdistuksessa.
• Vaatekappaleen puhdistuksessa ja käsittelyssä syntyneiden vaurioiden (tahranpoisto, puhdistus, silitys, kuivaus, pesu) syntyessä ei ole mahdollista selvittää, millaista esikäsittelyä ja mitä aineita on vaatekappaleen puhdistamiseen aikaisemmin käytetty, joten emme voi varmistaa vaatekappaleen reagoivan puhdistukseen ennakoidulla tavalla ja lopputuloksen olevan odotusten mukaisen. On mahdollista, että vaatekappaletta on mahdotonta puhdistaa tai vaatekappale vaurioituu puhdistuksessa tai muuttuu käyttökelvottomaksi.
• Jos vaatteessa on nappeja, painonappeja, vetoketjuja, solkia, liimattuja, kirjottuja tai silittämällä kiinnitettyjä koristeita, ei ole varmuutta siitä, missä määrin ne ovat aikaisemmissa käsittelyissä vaurioituneet, mitä materiaalia on niiden valmistukseen käytetty ja missä olosuhteissa vaatetta on käytetty, mikä on käytön aiheuttama kuluminen ja mitä muutoksia on niihin käytön aikana syntynyt. Tämän johdosta ei ole mahdollista varmistaa, että em. kiinnitystarvikkeet ja koristeet reagoisivat puhdistukseen odotetulla tavalla, ne saadaan vaaditulla tavalla puhtaiksi eivätkä vaurioituisi puhdistuksessa tai muuttuisi käyttökelvottomiksi.
• Kaikki tuotteet ovat yksilöllisiä ja sen johdosta Pesupanda OÜ:n työntekijä tarkistaa ne meidän palvelupisteessä. Jos esineessä on näkyviä vaurioita, Pesupandan työntekijä mainitsee siitä erikseen.
• Pesupanda OÜ ei vastaa taskuihin unohdetuista esineistä.
• Mattojen puhdistukseen liittyvästä vastuusta voitte lukea tästä – mattojen puhdistus.

Evästeet:

Eväste eli cookie on verkkopalvelimen selaimelle lähettämä tiedosto, joka pitää sisällään numero- ja kirjaintunnisteita ja joka tallentuu käyttäjän selaimeen. Selain lähettää tiedon takaisin kyseiselle palvelimelle joka pyynnön yhteydessä. Evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle.

Miten me käytämme evästeitä?

Käytämme evästeitä kerätäksemme tietoja/tilastoja yrityksemme nettisivukävijöistä. Tämä tieto auttaa meitä kehittämään palvelujamme, sillä seuraamalla sivuston liikennettä voimme tarjota vierailijoille entistä kattavampaa sisältöä entistä helpommin. Tavoitteenamme on säästää aikaasi ja varmistaa, että saat parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivustollamme. Emme käytä evästeitä henkilökohtaisten tietojesi, kuten nimen tai sähköpostiosoitteen, keräämiseen.

Kuinka kauan evästeet säilyvät koneellani?

Evästeet voidaan poistaa selainasetuksista koska tahansa, eivätkä ne kerää tietojasi silloin, kun et vieraile sivustollamme.

Pitääkö minun hyväksyä evästeiden käyttö?

Evästeiden käyttö edellyttää aina käyttäjän suostumuksen. Sinun ei tarvitse hyväksyä evästeitä, mutta torjumalla ne osa sivuston ominaisuuksista ja palveluista saattaa toimia rajallisesti. Voit halutessasi estää evästeiden käytön ja saada ilmoituksen uusista evästeistä muuttamalla selaimesi asetuksia. Lisää tietoa evästeistä ja niiden estämisestä voit lukea osoitteesta www.allaboutcookies.org.

Yleiset ehdot:

• Puhdistuksesta palautetut vaatekappaleet on tarkistettava hakemisen yhteydessä ja mahdolliset huomautukset olisi hyvä tehdä heti. Asiakkaan olisi huomioitava, että myöhemmin esitetyn reklamaation selvittäminen on hankalaa, sillä asiakkaan on yleensä mahdotonta todistaa, että vaatekappaletta ei ole sen puhdistuksesta hakemisen jälkeen käytetty.
• Jos tuote on normaalia arvokkaampi, Pesupanda OÜ pyytää ilmoittamaan siitä erikseen. Tällaisessa tapauksessa haluamme selvittää etukäteen, onko esineen toivotulla tavalla käsittely mahdollista. Jos tuotteen erityisestä arvokkuudesta ei ole etukäteen ilmoitettu, lähdemme siitä, että kyseessä on tavanomainen esine.
• Säilytämme valmiita tilauksia maksutta yhden kuukauden ajan kuitissa ilmoitetusta määräajasta alkaen, sen ajanjakson umpeuduttua perimme esineistä, joita ei ole haettu, säilytysmaksun 1 euro päivässä.
• Jos asiakas ei ole hakenut puhdistettuja esineitään kuuden kuukauden sisällä, on Pesupanda OÜ:llä oikeus tuhota ne tai toimittaa esineet hyväntekeväisyyteen.
• Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan keskinäisissä neuvotteluissa. Kiistan osapuolilla on oikeus pyytää asiantuntija-apua. Kaikki aiheutetut vahingot, mm. kiistan aiheuttamat kulut korvataan laissa säädetyssä järjestyksessä.
• Pyydämme käytännön kokemusten pohjalta ja järkisyistä käyttämään palvelumaksuun 100 euron seteliä pienempiä seteleitä. Jos mahdollista, käyttäkää maksamiseen pankkikorttia.
• Nauhoitamme Pesupanda OÜ:hyn saapuneet soitot laatutason nostamisen tarkoituksessa. Nauhoituksia säilytetään lyhyen ajan.
• Pesupanda OÜ:n palvelupisteissä on videovalvonta. Videonauhoituksia käytetään mahdollisten erimielisyyksien selvittämiseen ja asiakaspalvelutason nostamiseen.

22.02.2016
Pesupanda OÜ
info@pesupanda.ee
+372 600 22 66